Canais centralizados
Conecte canais de entrada em uma mesma operação, padronize o atendimento e mantenha todo o histórico acessível para o time.
ISPChat
Funcionários Digitais para escalar seu atendimento.
O ISPChat é o software da VEX para centralizar canais, distribuir atendimentos, estruturar setores, acompanhar oportunidades e conectar integrações em um único ambiente. Ele não é um serviço operacional: é a base tecnológica para empresas que precisam de controle, contexto e escala.
WhatsApp, Instagram e Messenger
CRM conversacional
Fluxos e integrações
Plataforma omnichannel
Um único painel para atendimento, operação e relacionamento com o cliente.
No ISPChat, os canais ficam centralizados em uma interface preparada para operação real. A equipe enxerga histórico, setor, prioridade, responsável, etiquetas, lead, contexto comercial e andamento do atendimento sem depender de sistemas fragmentados.
- Centralização de WhatsApp, Instagram, Messenger e outros canais compatíveis
- Distribuição por setor, fila, etapa, prioridade e responsável
- Histórico completo da conversa, do lead e da operação em um só lugar
- Controle em tempo real para comercial, suporte, financeiro e cobrança
- Base pronta para integrações com ERP, CRM, automações e rotinas internas
Estrutura central
Os três blocos que sustentam a operação dentro do ISPChat.
O site antigo já mostrava essa lógica. Agora ela entra com posicionamento correto: plataforma, processo e leitura operacional em vez de narrativa de “funcionários digitais”.
CRM conversacional
Relacione mensagens com etapas, registros, responsáveis e cards, criando visibilidade da jornada comercial e operacional.
Automação por fluxo
Crie jornadas automatizadas, distribuições inteligentes e ações encadeadas sem perder a leitura do que acontece em cada conversa.
CRM com funil de vendas
Transforme mensagens em oportunidades acompanháveis do primeiro contato ao fechamento.
O CRM do ISPChat conecta conversa e processo comercial. Em vez de tratar o lead fora do atendimento, a plataforma permite acompanhar etapas, valores, responsáveis, temperatura, prazo e histórico dentro de uma visão operacional contínua.
- Funil visual integrado à rotina do atendimento e da equipe comercial
- Leitura de gargalos, atrasos, evolução das etapas e oportunidades quentes
- Registro unificado de interações, observações e contexto do lead
- Mais previsibilidade para gestão, operação e acompanhamento da conversão
Automação conversacional
Construa fluxos, regras e jornadas sem tirar a conversa do centro da operação.
No site antigo, esse bloco aparecia como automação com múltiplos agentes. Na nova arquitetura, a leitura correta é automação conversacional com orquestração por fluxo. O ISPChat permite desenhar etapas, condições, ações e integrações de forma visual, com mais previsibilidade na execução.
Fluxo visual
Mapeie jornadas com blocos, regras, condições e encaminhamentos.
Ações operacionais
Crie cards, mova etapas, altere dados, conclua atendimentos e integre eventos.
Escala com padrão
Reduza improviso, preserve contexto e mantenha consistência na execução.
Integrações e extensibilidade
Conecte o ISPChat ao restante da operação e transforme conversa em ação executável.
O ganho do omnichannel cresce quando a plataforma conversa com o ecossistema da empresa. O ISPChat foi pensado para receber dados, acionar rotinas, consultar informações e apoiar processos conectados com ERP, plataformas financeiras, automações e aplicações internas.
Infraestrutura, estabilidade e escala
Uma plataforma preparada para crescer com a sua operação sem perder confiabilidade.
O atendimento só escala quando existe base sólida por trás. Por isso, o ISPChat foi apresentado aqui com a camada de estabilidade que o site antigo já sugeria, agora com uma narrativa mais precisa: segurança operacional, monitoramento, disponibilidade e suporte ao crescimento do ambiente.
- Arquitetura em nuvem com foco em continuidade operacional
- Monitoramento constante dos componentes críticos da plataforma
- Estrutura preparada para volume, expansão e crescimento da base
- Mais segurança para centralizar dados, atendimento e operação
Posicionamento do ecossistema
O ISPChat é a plataforma. Os serviços e as camadas de execução da VEX ficam em outra oferta.
Essa separação foi preservada na nova página para não misturar software com operação assistida. VexSales, VexCob e VexCS são serviços independentes. VexDev e VexFlow ampliam o ecossistema com desenvolvimento e automação.
